รับมืออย่างไรกับปัญหาผู้คน



รับมืออย่างไรกับปัญหาผู้คน



คงไม่น่าแปลกใจละมั้ง หากจะบอกว่า การรับมือกับบุคคลที่ไม่น่าอยู่ด้วย เป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจอย่างมาก เพราะทุกวันนี้พวกเราก็ประสบพบเจอ กับผู้คนมากหน้าหลายตา
ซึ่งมีพฤติกรรมหลากหลายรูปแบบอยู่แล้วล่ะ บางคนปากร้ายแต่ใจดีก็มี หรือที่ปากดีแต่ใจร้ายก็เยอะ เหตุนี้ จึงอยากเล่าถึงวิธีช่วยให้คุณๆ ทั้งหลายรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่น่าพึงใจ และรับมือกับบุคคลที่ไม่น่าปรารถนา (The deal with difficult people) ให้ฟังเป็นอุทาหรณ์ซะเลย เช่น...

1. รับมือกับคนขี้บ่นด้วยไหวพริบ

หากคุณไม่สามารถที่จะเปลี่ยนคนขี้บ่นให้เป็นอย่างที่คุณต้องการได้ ซึ่งก็แหงแหละคงทำไม่ได้หรอก สิ่งที่คุณทำได้ คือเปลี่ยนการพูดคุยของพวกเขา เช่น ไม่ควรถามคำถามที่มีลักษณะให้พวกเขาต่อความยาวสาวความยืดได้ แม้กระทั่งคำถามที่ว่า สบายดีรึเปล่า? ก็ไม่ควรใช้ถ้าอยากทักก็ควรทักด้วยถ้อยคำที่ว่า สวัสดีจ้ะพอ ไม่งั้นมีหวังต้องคุยกันยาวล่ะ คราวนี้ แต่หากอยากคุยด้วยเพราะเค้าบ่นแล้วน่าฟังก็คุยไปเหอะ


2. ถ้าต้องพูดถึงปัญหา ควรเป็นคนรวบรัดสั้นๆง่ายๆ

เมื่อจำเป็นต้องพูดกับใครสักคนเกี่ยวกับปัญหาบางอย่าง ควรตระหนักอยู่ซำเหมอว่า ต้องพูดให้สั้น กระชับและตรงประเด็นเข้าไว้ จะช่วยให้สถานการณ์ที่ตึงเครียดผ่อนปรนลงได้ ขืนมัวพูดถึงปัญหาแบบอ้อมไปอ้อมมาอยู่นั่น เดี๋ยวปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้ไขสักทีหรอก เพราะคนฟังอาจจับประเด็นไม่ได้ว่าให้ช่วยทำอะไร หรือแก้ตรงไหน?น่ะซี


3. ถ้าโกรธ ให้ปล่อยความร้อนแรงนั้นไปซะ

รู้นะว่าไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะปล่อยให้อารมณ์ โกรธหรือความเจ็บปวดของคุณ ผ่านไปง่ายๆ สิ่งที่ควรทำก็คือ ถ้าโต้ตอบคนที่ทำให้เราโกรธตรงๆไม่ได้จะเพราะอะไรก็แล้วแต่ งั้นระบายความไม่ พอใจในรูปของการขีดเขียนหรือพูดอัดใส่เทปแทนละกัน มันอาจทำให้คุณสบายใจขึ้นบ้างก็ได้


4. เจอพวกไดโนเสาร์ หรือเต่าล้านปี

คนพวกนี้มีลักษณะคล้ายไดโนเสาร์ที่สูญพันธุ์ไปแล้ว โดยเฉพาะยอมรับสภาพการเปลี่ยนแปลงใดๆไม่ได้แม้แต่ เรื่องเล็กๆก็เถอะ พวกนี้จะพึงใจกับสภาพที่เป็นอยู่มากที่ซู้ด ต่อให้เป็นสภาพที่เน่าเละเทะยังไง ก็ยังดีกว่ามีการเปลี่ยนแปลงละวะ เพราะพวกนี้ไม่ชอบปรับตัวอยู่แล้วนี่ ขืนมีการเปลี่ยนอะไรปุ๊บปั๊บ พวกนี้จะต่อต้าน หรือไม่ก็ประท้วง ทางที่ดีพยายามลากพวกเขาให้มีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงละกัน โดยมอบหมายงานสำคัญ กะให้ไดโนเสาร์ เหล่านี้เกิดความกระตือรือร้นซะมั่งไง


5. ถ้ารู้ตัวว่ากำลังตกเป็นเป้าของการวิพากษ์วิจารณ์

ทำใจปล่อยให้วิจารณ์กันไปเถอะ ใครจะไปห้ามไม่ให้คนอื่นพูดถึงเราได้ล่ะ แต่ถ้าพูดถึงกันในแง่ไม่ดีมากๆเข้าก็ระวังกรรมสนองนะเฟ้ย หรือถ้าพูดโดยไม่มีมูลความจริง เดี๋ยวไอ้คนปล่อยข่าวก็จะขาดความน่าเชื่อถือไปเอง แบบว่าให้ ทุกข์แก่ท่านทุกข์นั้นถึงตัว เชื่อสิ.





รับมืออย่างไรกับปัญหาผู้คน



หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ