กำลังแสดงผล 1 ถึง 4 จากทั้งหมด 4

หัวข้อ: ขับรถชนเสาไฟฟ้า ใครต้องจ่ายประกันภัย

  1. #1
    ท่องเวบ สัญลักษณ์ของ pui.lab
    วันที่สมัคร
    Jul 2006
    ที่อยู่
    โสดไม่มีใครเอา หรือว่าเราไม่เอาใคร
    กระทู้
    10,172
    บล็อก
    9

    ขับรถชนเสาไฟฟ้า ใครต้องจ่ายประกันภัย


    เขียนโดย ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค

    ถ้าติดตามคอลัมน์นี้มาประจำ ผู้อ่านคงพอเห็นสถานการณ์เรื่องประกันภัยที่ช่วงหลัง ๆ มีมาให้ศูนย์ ฯ ช่วยเจรจาหลายกรณี โดยส่วนหนึ่งต้องยอมรับว่า มันเกิดขึ้นจากความไม่รู้ของผู้บริโภคเอง จึงทำให้เสียโอกาสและพลาดในหลาย ๆ กรณี

    ลองดูกรณีตัวอย่างจากคุณวรรณดี ผู้เอาประกันภัยรถยนต์ชั้นหนึ่งกับบริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด

    เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา คุณวรรณดีพร้อมกับครอบครัวประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ คือระหว่างขับรถกลับจากธุระ รถยนต์ที่นั่งมานั้นเกิดเสียหลักพุ่งเข้าชนเสาไฟฟ้าอย่างแรง รถยนต์พลิกคว่ำเสียหายมาก ความแรงของการพุ่งชนทำให้เสาไฟฟ้าหักโค่นลงมาด้วย

    ยังโชคดีที่ไม่มีใครบาดเจ็บสาหัส เรื่องทางกายไม่มีปัญหา แต่มามีปัญหากลุ้มใจมาก ๆ ก็เรื่องประกัน

    ภายหลังอุบัติเหตุคุณวรรณดีติดต่อกับบริษัทประกันภัยเพื่อให้มาจัดการปัญหาเรื่องรถยนต์ที่เสียหาย บริษัทฯ จัดการนำรถยนต์เข้าซ่อมในวันถัดมา จากวันนั้นถึงวันที่มาปรึกษากับศูนย์ฯ ระยะเวลาก็เลยมากว่า 2 เดือน ตลอดเวลาที่ติดต่อกับทางบริษัท ฯ ได้ทราบข้อมูลเพียงว่า รถยังไม่ได้ซ่อมแซมและตัวแทนยังให้คำแนะนำอีกหลายอย่าง ซึ่งส่วนใหญ่แล้วทำให้ผู้บริโภคเสียโอกาสมากกว่าจะช่วยบรรเทาปัญหา

    คุณวรรณดีเกือบพลาด ด้วยเหตุเกิดจากความไม่รู้ในสิทธิของตนที่พึงได้จากการทำสัญญาประกันภัยชั้นหนึ่ง เมื่อข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้การต่อรองเจรจาทำได้ไม่ดีพอที่จะแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้ ตลอดจนท่าทีของบริษัทฯ ที่บ่ายเบี่ยงและให้คำแนะนำซึ่งไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อะไรแก่ผู้บริโภค คุณวรรณดีจึงต้องขอคำปรึกษากับศูนย์พิทักษ์สิทธิ

    ทางศูนย์ฯ เห็นว่า บริษัทใช้ประโยชน์จากความไม่รู้ของผู้บริโภคมาหลีกเลี่ยงการชดเชยในส่วนของการซ่อมรถยนต์ จึงประสานงานให้เกิดการเจรจาระหว่างผู้บริโภคกับบริษัทฯ เพื่อแก้ไขปัญหา ผลการเจรจาซึ่งได้ทำลายลักษณ์อักษรไว้เป็นหลักฐาน สรุปได้ว่า

    คุณวรรณดีต้องการให้บริษัท ฯ ดำเนินการซ่อมรถจนอยู่ในสภาพใช้งานได้ ซึ่งไม่เกินกว่าทุนประกันภัยที่ทำไว้ ใช้อะไหล่เก่าได้ แต่ต้องมีสมรรถภาพใช้งานใกล้เคียงของเดิม ตลอดจนระยะเวลาซ่อมไม่เกินสามเดือน

    เรื่องทำท่าคลี่คลายไปด้วยดี ถ้าไม่เกิดปัญหาตามมาอีก คราวนี้คุณวรรณดีเจอกับใบแจ้งหนี้ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ซึ่งเจ้าของเสาไฟฟ้าต้นที่รถของคุณวรรณดีไปชนจนหัก รวมเป็นเงินค่าเสาไฟฟ้าทั้งสิ้น 32,000 บาท

    รถยังซ่อมไม่เสร็จ ก็ให้มีเหตุเกิดหนี้สินอีก ผู้บริโภคจึงไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรดีเพราะไม่มีเงินพอจะไปจ่ายให้กับการไฟฟ้า ฯ

    อันที่จริงหากคุณวรรณดีเข้าใจในสิทธิที่พึงจะได้รับการคุ้มครองจากประกันภัยชั้นหนึ่ง คุณวรรณดีคงไม่กลุ้มมากนัก เพราะบริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด ไม่งั้นจะจ่ายค่าเบี้ยประกันชั้นหนึ่งไปทำไมตั้งมากมาย

    จึงฝากผู้บริโภคทุกท่าน โปรดอ่านสัญญาการคุ้มครองการประกันภัยให้ละเอียดและถามกับตัวแทนประกันให้ชัดเจนเพื่อจะได้ไม่เสียประโยชน์ที่พึงมีพึงได้

    ข้อควรจำอย่างง่ายเกี่ยวกับการประกันภัยรถยนต์

    ประกันชั้นหนึ่ง บริษัท ฯ จะต้องรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมดไม่ว่ารถคุณจะไปชนกับอะไรก็ตามภายใต้วงเงินตามกรมธรรม์ระบุ
    ประกันชั้นสอง บริษัท ฯ กับคุณมีความรับผิดชอบร่วมกัน สัญญาจะระบุว่าคุณต้องจ่ายอะไร บริษัทต้องจ่ายอะไร
    ประกันชั้นสาม บริษัท ฯ รับผิดชอบรถยนต์คันที่เราขับไปชน แต่เราต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมรถของเราเอง
    ประกัน พ.ร.บ.บริษัท ฯ คุ้มครองสุขภาพทุกคนที่อยู่ในรถ บุคคลที่สามที่ไม่ได้อยู่ในรถแต่ได้รับบาดเจ็บเพราะรถ



    ข้อมูลจาก วารสารฉลาดซื้อ ฉบับที่ 52

  2. #2
    แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ สัญลักษณ์ของ หนุ่มนาจาน
    วันที่สมัคร
    Aug 2007
    กระทู้
    217
    ขอบคุณครับทีเอาความรู้มาฝาก ซิได้จื่อไว้ครับ

  3. #3
    ผู้ช่วยผู้ใหญ่บ้านมหา สัญลักษณ์ของ มั่วหน่าฮ่าน
    วันที่สมัคร
    Jan 2007
    กระทู้
    1,963
    ...เอ...อยากเฮ็ดประกันชั้นสี่...มีบ่น้อ...เอิ๊กส์ๆๆ

  4. #4
    ผู้ช่วยผู้ใหญ่บ้านมหา สัญลักษณ์ของ nuzing
    วันที่สมัคร
    May 2007
    ที่อยู่
    ตกฟากอยู่อุบล เป็นคนชราบางแคแล้ว
    กระทู้
    2,549
    บล็อก
    5
    กระทู้ต้นฉบับโดยคุณ มั่วหน่าฮ่าน
    ...เอ...อยากเฮ็ดประกันชั้นสี่...มีบ่น้อ...เอิ๊กส์ๆๆ
    มีๆ มาเฮ็ดที่บริษัทของยายเด้อบ่าว.อยู่ซอยสื่ปราณี....หืออีหลีบ่..
    .ย่านแต่คุณมั่วหละมิกล้า...กร๊ากกกส์

กฎการส่งข้อความ

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •